Certified Agile Service Manager (CASM®)
Obiettivo
L’obiettivo del Corso Certified Agile Service Manager Online è di scoprire come applicare il mindset agile ad ITSM (ITIL®) per rendere più efficienti, flessibili e veloci i nostri processi. Un Certified Agile Service Manager è l’equivalente lato processi ITSM di uno Scrum Master nel contesto dello sviluppo software. Insieme, Scrum Masters e Agile Service Manager possono instillare un pensiero agile nell’intera organizzazione IT come base di una cultura DevOps.
Durata
2 giornate
Destinatari
• Chiunque voglia applicare Agile e Scrum nel contesto dello sviluppo e del miglioramento dei processi
• Process Owners e Process Designers
• Manager che intendono integrare le diverse pratiche agili, Lean ed ITSM un ecosistema DevOps
• Consulenti che vogliano aiutare i propri clienti nell’ottica del miglioramento dei processi abbracciando le iniziative DevOps
Prerequisiti
Nessuno. Si consiglia tuttavia una esperienza maturata nel contesto IT /ITSM e la familiarità con i principi agili.
Argomenti Trattati
- The IT challenge today
- Why is Agile?
- The Agile Manifesto
- Agile principles
- What does it take to “be agile”?
- Exercise: Reviewing Agile values
- Scrum
- Kanban
- Lean
- ITIL/ITSM
- DevOps
- Continuous Integration
- Continuous Delivery
- Exercise: Leveraging multiple frameworks
- Definition and value
- Two aspects of Agile SM:
- Agile Process Design
- Agile Process Improvement
- The elements of a process
- The 10 steps of process design
- Characteristics of an Agile Process
- How much is “just enough”?
- Minimum Viable Product
- Scrum pillars, values, and components
- Important terms
- Product owner
- Scrum Master
- Team
- Product Backlog – Creating user stories
- Increment
- Product backlog refinement
- Sprint Backlog
- Burndown chart
- Process Backlog – User stories and ITSM processes
- Process increment
- Sprint Backlog (Agile SM context)
- Burndown chart (Agile SM context)
- Exercise: Writing a meaningful user story
Esame di Certificazione
I dettagli della certificazione del Agile Business Analyst Foundation possono essere reperiti al seguente link:https://www.devopsinstitute.com/certifications/certified-agile-service-manager/
Descrizione
Destinatari
Scrum è la metodologia Agile più utilizzata ed utile a tutti coloro che vogliano mantenere aggiornate le proprie conoscenze con gli ultimi sviluppi nel campo IT e in particolare a coloro che guidano i team ed i progetti: Software Development, Project Ma-nagement, IT Service Management.
Prerequisiti
Nessuno
Durata
2 giornate per il corso teorico + 1 giornata per le simulazioni di esame
Informazioni