OpenSM™ Foundation
EduBP è un’organizzazione accreditata APMG per l’erogazione del corso OpenSM™ Foundation: https://apmg-international.com/ato/edubp-srl-0.
Il corso OpenSM™ Foundation consente di acquisire le best practice di Service Management e sostenere l’esame al termine della seconda giornata. La certificazione OpenSM™ Foundation è rilasciata da APMG-International e ha validità illimitata.
Durata
2 giornate
Destinatari
• Staff IT
• IT Manager, Service Manager e Process Owner
• Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT
Prerequisiti
Nessun prerequisito.
Lingua
Il corso, il materiale didattico e l’esame sono in lingua italiana.
Argomenti Trattati
- Introduzione
- Principi della Gestione del Servizio
- Le competenze chiave del Service Provider
- Il Framework OpenSM™ per la generazione del Valore
- Processi e linee guida per il Service Management – Introduzione
- Processi e linee guida per il Service Management – Approfondimenti
- Simulazione d’esame
Esame di Certificazione
I dettagli della certificazione del Agile Business Analyst Foundation possono essere reperiti al seguente link: https://apmg-international.com/it/product/opensmtm. Gli esami possono essere svolti in 3 modalità: cartaceo, online con la supervisione del docente o ProctorU: https://apmg-international.com/it/services/exams
Descrizione
Destinatari
Membri di un team di sviluppo software che applica metodologie Agile e Business Management
Prerequisiti
Nessuno
Durata
2 giornate
Informazioni