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ISO 25000 Systems and Software Quality Requirements Evaluation

UNI ISO 45001:2018 “Gestione Salute e Sicurezza sul Lavoro”

Design Thinking

Design Thinking Method

ISO/IEC 20000-1: AUDITOR/L.A. SERVIZI IT – AICQ-SICEV
SCHEDA CORSO

Durata

5 giornate

Costo

1500€
+ iva

Obiettivi

Il corso intende sviluppare le conoscenze necessarie per condurre audit sui Sistemi per la Gestione di Servizi IT, in riferimento ai requisiti delle norme internazionali ISO/IEC 20000 e IS0 19011.

I partecipanti acquisiranno una conoscenza approfondita dell’intero processo di verifica, dalla definizione del programma alla rendicontazione dei risultati. Il corso alterna lezioni teoriche con esercitazioni pratiche, discussioni e role-play che simulano situazioni che possono presentarsi durante le verifiche. Al termine del corso è previsto l’esame sulla norma ISO/IEC 20000-1, riconosciuto AICQ-SICEV

Destinatari

Aspiranti auditor e Lead auditor di sistemi per la gestione di servizi IT, IT manager e specialist, Personale coinvolto nei servizi IT, Consulenti.

d

Argomenti Trattati

Il corso, prevede l’approfondimento dei seguenti temi di Data Protection, integrati con esercitazioni e casi di studio mirati ad approfondire nella pratica le modalità di esecuzione delle attività di audit sulla norma:

MODULO 1 (2 GG)

Area Auditing
Sistema di accreditamento e certificazione nazionale ed europeo; Riferimenti normativi; Norme ISO 19011, ISO/IEC 17021 e ISO/IEC 27006; Principi dell’attività di audit; Audit dei processi e dei controlli di sicurezza; Schema di certificazione AICQ-SICEV per ISMS auditor; Codice deontologico AICQ-SICEV dell’auditor

MODULO 2 (3 GG)

La norma 27000-1
Panoramica dei requisiti della norma ISO/IEC 20000
Approccio per processi e ciclo PDCA
Benefici di un sistema di gestione conforme alla ISO/IEC 20000
Pianificazione ed esecuzione degli audit
Processo di audit secondo la norma ISO 19011
Preparazione dell’audit, della documentazione e svolgimento della riunione iniziale
Raccolta delle evidenze e tecniche di audit
Conduzione delle interviste
Preparazione delle risultanze finali e del report
Gestione della riunione finale e delle azioni richieste

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Info aggiuntive

Questa opzione prevede la frequenza dell’intero corso di 5 giornate, necessario per coloro che non possiedano alcun precedente attestato ISO Auditor/Lead Auditor qualificato. Coloro che sono già in possesso di un attestato ISO Auditor/Lead Auditor qualificato, è possibile frequentare il solo modulo 2 di 3 giornate sulla norma.

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