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Design Thinking

Design Thinking Method

Negoziazione e gestione dei conflitti
SCHEDA CORSO

Durata

3 giornate

Lingua materiale

Italiano

Obiettivi

L’intervento formativo fornisce gli elementi sulle strategie e le tecniche di gestione e trasformazione dei conflitti e quelle di negoziazione per sviluppare il tema dell’ottenimento del consenso per la condivisione degli obiettivi da raggiungere.
Nello specifico, gli obiettivi dell’intervento formativo sono:

  • sviluppare capacità di “lettura” delle varie situazioni conflittuali
  • sviluppare un approccio negoziale integrativo, finalizzato a ragionare accordi secondo una logica di tipo “win-win”;
  • acquisire le tecniche per valorizzare i vantaggi di una cooperazione proattiva tra le parti;
  • individuare le caratteristiche, punti di forza ed aree di miglioramento del proprio “stile” negoziale, in relazione alle diverse situazioni conflittuali

Destinatari

Direzione del personale, Addetti Sicurezza, Gestori di risorse umane, Responsabili di progetti e di gruppi di lavoro.

prerequisiti

Nessun prerequisito richiesto

d

Argomenti Trattati

IL CONFLITTO E LA SUA GESTIONE

  • Cause, aspetti positivi e negativi
  • Gli ostacoli relazionali in una situazione di conflitto
  • Le dinamiche di escalation del conflitto
  • Le tecniche per la gestione costruttiva dei conflitti

L’ASSERTIVITÀ

  • Gli stili di comunicazione interpersonale
  • La comunicazione “ecologica” di Marshall Rosenberg come strumento di gestione dei conflitti

LA “COOPETITION”

  • Il metodo competitivo e collaborativo
  • Il “dilemma del negoziatore”

IL NEGOZIATO INTEGRATIVO COME STRUMENTO EFFICACE DI GESTIONE DELLE CONTROVERSIE

  • Bisogni, interessi e posizioni
  • Il “potere” nel negoziato e la MAAN (miglior alternativa all’accordo negoziale)
  • Il negoziato distributivo
  • Il negoziato integrativo

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