ITIL®4 Foundation

Destinatari

Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a:

• Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager
• Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors
• IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT
• ITSM Trainers e Coaches
• A chiunque stia già lavorando o sia in procinto di entrare, in un ambiente di IT Service Management.

prerequisiti

Per partecipare al corso ITIL® 4 Foundation non sono necessari prerequisiti. Può essere utile avere familiarità con i processi di IT Service Delivery.

Obiettivi

Lo scopo del corso ITIL® 4 Foundation è di familiarizzare i partecipanti con gli elementi chiave, i concetti e la terminologia di ITIL® 4. Inoltre, il corso Foundation apre la strada verso nuovi percorsi di ulteriori livelli di certificazione come ITIL® Managing Professional (MP) e/o come ITIL® Strategic Leader (SL).

Argomenti Trattati

I temi principali del corso sono:

• Introduzione IT Service Management
• Concetti chiave di Service Management
• Le quattro dimensioni di Service Management
• ITIL® Service value system
• ITIL® 7 Guiding principles
• ITIL® Service value chain
• ITIL® Management practices
• Value Stream group exercise
• Simulazioni d’esame

Info aggiuntive

Cosa è incluso?

L’iscrizione al corso comprende:

• Corso intensivo di due giorni che ti aiuta a prepararti per l’esame ITIL® 4 Foundation. La formazione è condotta tramite un ambiente di formazione Virtual. Il Virtual Learning unisce l’esperienza di insegnamento personale di un’aula con la facilità e la flessibilità di un ambiente virtuale. I nostri corsi Virtual sono interattivi e coinvolgenti, consentendo ai partecipanti di comunicare sia con l’istruttore che tra loro in modo collaborativo. La docenza è svolta in lingua italiana.
• Manuale ufficiale digitale in italiano o in inglese (a scelta del singolo partecipante)
• Accesso alla piattaforma didattica con simulazioni ed esercizi in italiano o inglese (a scelta del singolo partecipante)
• Voucher d’esame (valido per 12 mesi dalla data di acquisto) in italiano o in inglese (a scelta del singolo partecipante)
• Servizio di report mensile sugli esiti degli esami

esame

Lo studente potrà sostenere l’esame online in autonomia sulla piattaforma di PeopleCert prenotando una data a scelta entro 12 mesi dalla data di riscatto del voucher.

È possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org.

L’esame ITIL® 4 Foundation è erogato da Peoplecert in lingua italiana. È costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti (65%). L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua.

I dettagli della certificazione dell’ITIL® Foundation possono essere reperiti al seguente link: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565.

All’esame si applicano i Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

La certificazione ITIL® 4 Foundation va rinnovata entro tre anni dalla data di assegnazione per rimanere valida.

Perchè sceglierci

EduBP, per l’erogazione dei (per-)corsi di formazione ITIL®, è un Affiliate Partner di Green Mill Solutions, accreditata come ATO da PeopleCert.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati.
Tutti i corsi del portfolio di PeopleCert (ITIL® e PRINCE2®) vengono solo erogati con esame di certificazione incluso.

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