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Design Thinking

Design Thinking Method

ITIL®4 Foundation
SCHEDA CORSO

Date a calendario

22-23 Gennaio
26-27 Febbraio
8-9 Aprile
27-28 Maggio
1-2 Luglio
7-8 Ottobre
18-19 Novembre

Durata

2 giornate

Lingua esame

Italiano, Inglese

Lingua materiale

Italiano, Inglese

Costo

999€
+ iva
Voucher d'esame incluso

Obiettivi

Lo scopo del corso ITIL® 4 Foundation è di familiarizzare i partecipanti con gli elementi chiave, i concetti e la terminologia di ITIL® 4. Inoltre, il corso Foundation apre la strada verso nuovi percorsi di ulteriori livelli di certificazione come ITIL® Managing Professional (MP) e/o come ITIL® Strategic Leader (SL).

Destinatari

Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a:
– Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager
– Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors
– IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT
– ITSM Trainers e Coaches
– a chiunque stia già lavorando o sia in procinto di entrare, in un ambiente di IT Service Management.

prerequisiti

ITIL® 4 Foundation richiede una conoscenza base del mondo IT in generale.

esame

I dettagli della certificazione dell’ITIL® Foundation
possono essere reperiti al seguente link: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565.

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Argomenti Trattati

I temi principali del corso sono:
– Introduzione IT Service Management
– Concetti chiave di Service Management
– Le quattro dimensioni di Service Management
– ITIL® Service value system
– ITIL® 7 Guiding principles
– ITIL® Service value chain
– ITIL® Management practices
– Value Stream group exercise
– Simulazioni d’esame

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Info aggiuntive

L’iscrizione al corso comprende l’accesso al singolo partecipante alla piattaforma didattica con al suo interno materiale digitale del corso in italiano o inglese, simulazioni ed esercizi in italiano o inglese.
Inoltre, ciascun partecipante verrà fornito di manuale ufficiale digitale in italiano o in inglese (a scelta del singolo partecipante), voucher della durata di 12 mesi in italiano o in inglese (a scelta del singolo partecipante).
È incluso il servizio di report mensile sugli esiti degli esami.

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