Corso pensato per formare specialisti IT in grado di monitorare, supportare e soddisfare le esigenze aziendali attraverso le best practice del framework ITIL®, migliorando l’efficienza operativa e la gestione dei servizi.
Virtual classroom
+ iva
Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management.
I candidati devono essere in possesso di una delle due certificazioni:
– ITIL® Foundation
– ITIL® 4 Managing Professional Transition
e avere sostenuto la Formazione ufficiale attraverso Accredited Training Organisation (ATO)
La formazione ITIL Specialist: Monitor, Support and Fulfil fornirà una comprensione approfondita delle seguenti cinque Pratiche ITIL®:
– Definire i concetti chiave, i principi, il valore e le sfide delle cinque pratiche di gestione di ITIL®
– Assicurarsi che gli stakeholder comprendano i requisiti strategici e operativi per co-creare valore e raggiungere gli obiettivi di business
– Integrare le pratiche nei flussi di valore dell’organizzazione
– Comprendere le interfacce e le sinergie tra queste cinque pratiche
– Applicare metriche e fattori di successo delle pratiche per migliorare le prestazioni
– Misurare, valutare e sviluppare la capacità delle varie pratiche utilizzando il Modello di Maturità ITIL
L’iscrizione al corso comprende il materiale digitale del corso in inglese, simulazioni ed esercizi d’esame.
Inoltre, ciascun partecipante verrà fornito di manuale ufficiale digitale in inglese ed un voucher della durata di 12 mesi per sostenere l’esame.
È incluso il servizio di report mensile sugli esiti degli esami.
I dettagli della certificazione possono essere reperiti al seguente link: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil4-practices-monitor-support-and-fulfil-batch-1-3682.
