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Design Thinking

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ITIL®4 SPECIALIST – Plan, Implement and Control
SCHEDA CORSO

Date a calendario

12-13-14 Febbraio
10-11-12 Giugno
4-5-6 Novembre

Durata

3 giornate

Lingua esame

Inglese

Lingua materiale

Inglese

Costo

1200€
+ iva
Voucher d'esame incluso

Destinatari

Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management.

prerequisiti

I candidati devono essere in possesso di una delle due certificazioni:
– ITIL®4 Foundation
– ITIL® 4 Managing Professional Transition
e avere sostenuto la Formazione ufficiale attraverso Accredited Training Organisation (ATO)

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Argomenti Trattati

– Definire i concetti chiave, i principi, il valore e le sfide delle cinque pratiche di gestione di ITIL®4
– Assicurarsi che gli stakeholder comprendano i requisiti strategici e operativi per co-creare valore e raggiungere gli obiettivi di business
– Integrare le pratiche nei flussi di valore dell’organizzazione
– Comprendere le interfacce e le sinergie tra le cinque pratiche
– Applicare metriche e fattori di successo delle pratiche per migliorare le prestazioni
– Misurare, valutare e sviluppare la capacità delle varie pratiche utilizzando il Modello di Maturità ITIL®

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Info aggiuntive

L’iscrizione al corso comprende il materiale digitale del corso in inglese, simulazioni ed esercizi d’esame.
Inoltre, ciascun partecipante verrà fornito di manuale ufficiale digitale in inglese ed un voucher della durata di 12 mesi per sostenere l’esame.
È incluso il servizio di report mensile sugli esiti degli esami.

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