Microsoft Copilot e Copilot Agent

Il corso è rivolto agli utenti di Microsoft 365 e che vogliono trasformare Copilot in un asset aziendale strategico piuttosto che limitarne l’uso ad un semplice chatbot.

• Competenze Office base: Uso quotidiano di Outlook, Teams, Word ed Excel.

• Conoscenza dei processi interni: Sapere come fluiscono le informazioni e i documenti nella propria area di lavoro (essenziale per la parte sugli Agent).

• Mindset digitale: Apertura all’uso dell’intelligenza artificiale e disponibilità a modificare le proprie abitudini lavorative.

Al termine del corso, i partecipanti avranno acquisito:

• Padronanza Operativa: Saper utilizzare Copilot dentro Outlook, Teams, Word ed Excel per automatizzare compiti ripetitivi (sintesi, bozze, analisi).

• Consapevolezza Critica: Comprendere limiti e rischi dell’IA (allucinazioni, sicurezza dati) per evitare un uso acritico o pericoloso.

• Visione Strategica (Agent): Capire cosa sono i Copilot Agent e imparare a valutare quando e come progettarne uno per risolvere problemi aziendali specifici.

• Ottimizzazione dei Processi: Migliorare la qualità della documentazione e della comunicazione interna sfruttando il contesto dei dati aziendali.

Copilot nel contesto Microsoft 365

• Cos’è Copilot e come si integra in Microsoft 365
• Differenza tra Copilot e AI generaliste
• Concetto di contesto, dati aziendali e permessi
• Copilot come assistente e non come sostituto

Utilizzo operativo di Copilot nelle applicazioni

• Copilot in Outlook
  • sintesi delle conversazioni
  • supporto alla scrittura delle risposte
  • individuazione di azioni e decisioni
• Copilot in Teams
  • riepilogo riunioni
  • estrazione di punti chiave
  • supporto al follow-up
• Copilot in Word
  • creazione e riorganizzazione di documenti
  • adattamento del tono e della struttura
• Copilot in Excel
  • interpretazione dei dati
  • supporto alla lettura e alla sintesi

  Esercitazioni pratiche su casi di lavoro d’ufficio.

Limiti, rischi ed errori comuni nell’uso di Copilot

• Dipendenza da dati disordinati
• Risultati fuorvianti o incompleti
• Rischi di utilizzo acritico
• Sicurezza, riservatezza e responsabilità
• Perché Copilot non “aggiusta” processi sbagliati

Introduzione ai Copilot Agent

• Cosa sono i Copilot Agent
• Differenza tra Copilot generico e Agent specializzato
• Ruolo delle fonti informative
• Concetto di perimetro e ambito di risposta
• Panoramica di Copilot Studio

Casi d’uso aziendali dei Copilot Agent

• Agent per procedure interne
• Agent per supporto operativo e FAQ
• Agent per progetti e team
• Agent per supporto alla formazione interna
• Vantaggi organizzativi e limiti
  Analisi di esempi concreti e criteri di valutazione.

Quando progettare un Copilot Agent (e quando no)

• Requisiti minimi
• Qualità e organizzazione dei contenuti
• Impatto sulla governance
• Ruoli e responsabilità
• Errori comuni nella progettazione
• Valutazione costi/benefici

Il corso verrà erogato con un approccio learning by doing al fine di facilitare l’apprendimento attraverso l’acquisizione pratica: sono previste diverse esercitazioni per mettere in pratica le nozioni apprese.