Microsoft Outlook

Destinatari

Utilizzatori di Outlook

prerequisiti

Conoscenze di base di Windows

Obiettivi

Il corso ha l’obiettivo di migliorare l’utilizzo del proprio account di posta elettronica tramite la qualità della relazione e l’efficacia del messaggio; perfezionandone lo stile, aumentando chiarezza e capacità di sintesi

Argomenti Trattati

ELEMENTI DI BASE DI OUTLOOK

• Comprendere e utilizzare l’interfaccia del programma

I MESSAGGI DI POSTA ELETTRONICA

• Configurare un account di posta elettronica
• Scrivere, rispondere, inoltrare messaggi di posta elettronica. (allegati; modelli; testi rapidi; firme)
• Elementi di formattazione del testo e grafica

UTILIZZARE E IMPOSTARE LA RUBRICA DI OUTLOOK

• Gestione dei messaggi di posta elettronica, organizzazione delle cartelle.
• Gestire e lavorare con i contatti
• Visualizzare e inserire nuovi contatti. Creare gruppi

AGENDA

• Gestire il calendario e le attività
• Pianificare e condividere appuntamenti e riunioni.
• Comporre e inviare email (Allegati, Testi rapidi, Modelli, Firme, Pulsanti di voto, Programmare data ora invio)
• Gestire la posta elettronica: Organizzare il lavoro, impostare regole e azioni rapide.
• Gestire la posta elettronica: impostare risposte automatiche
• Gestire la posta elettronica: Archiviazione dati e backup dati

GESTIRE LA POSTA INDESIDERATA E LO SPAM

• Lavorare con i contatti: creare, organizzare, categorizzare, condividere i contatti.
• Pianificazione di riunioni e attività.
• Gestione di un calendario: creazione e gestione di calendari personali e condivisi. Condividere e stampare i calendari.
• Gestire le attività in agenda: creare e modificare riunioni e appuntamenti. Rispondere ad un invito di riunione

COMUNICAZIONE

• Il galateo di internet: la netiquette
• Utilizzare opportunamente i campi dei destinatari (A; CC; CCN)
• Creare email efficaci (Layout)
• Creare l’oggetto
• Le forme di apertura
• Impostare la struttura del messaggio (Impostazione personale o professionale)
• Realizzare un testo efficace (Periodi, verbi, punteggiatura)
• Creare sintonia con il destinatario
• Utilizzare l’infografica per rinforzare la comunicazione
• Usare gli allegati in modo consapevole
• Rispondere alle email correttamente (Stream di email)
• Valutare se e come inoltrare o rispondere

Info aggiuntive

Il corso verrà erogato con un approccio learning by doing al fine di facilitare l’apprendimento attraverso l’acquisizione pratica: sono previste diverse esercitazioni per mettere in pratica le nozioni apprese.